Politique de retour/échange sous 90 jours

Procédure de service de retour et d’échange

STEP 1

Contactez le service client et demandez les détails du retour.

Email: cs@my3dfigure.fr

STEP 2

Le client recevra une notification par e-mail une fois que sa demande aura été approuvée.

STEP 3

Le client emballe le colis et l’envoie.

STEP 4

Recevez un remboursement ou un remplacement après réception des produits.

Politique de retour/échange à couverture complète

• 1 Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou une erreur s’est produite lors de la personnalisation.
• 2 Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le(s) mauvais article(s), vous avez reçu des articles cassés, ou la qualité du produit reçu est mauvaise/défectueuse.
• 3 Images ou lettrages flous lors du rendu.
• 4 Taille incorrecte ou non correspondante.

AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE

• 1 Produits dépassant le délai de traitement des retours (90 jours après la réception de la commande).
• 2 Les produits personnalisés présentant un problème non lié à la qualité.
• 3 Produit endommagé en raison d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise manipulation ou d’un manque d’entretien.
• 4 Articles qui ont été lavés, portés ou salis et endommagés à la suite d’une manipulation par le client.Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les articles personnels tels que les sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, etc. ne peuvent pas être retournés.
• 5 A choisi la mauvaise taille pour le produit.
• 6 Raisons personnelles telles que les préférences, un changement d’avis, etc.
• 7 Les retours ou échanges partiels d’articles faisant partie d’un ensemble ne sont pas acceptés.

Précautions pour les retours et les échanges

• 1 Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d’origine tel que vous les avez reçus.
• 2 Les codes promo expirent après utilisation et ne peuvent pas être rétablis en cas de retour.
• 3 Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit, ou modifier le contenu personnalisé, vous devrez payer 30 % du prix du produit en tant que frais de personnalisation.(Remarque spéciale : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour l’annuler ou la modifier, des frais de production correspondants seront facturés, car la fabrication du produit personnalisé commence immédiatement après la commande afin d’assurer une production et une livraison rapides. Merci de votre compréhension.)
• 4 L’emballage de retour doit être l’emballage d’origine, et celui-ci doit être intact.
• 5 Return address: Attn: Qiantong Deng. Qianhai Maiyuan, Dalongcunduan #1, Xinling Road, Dalong Street, Panyu District , Guangzhou, Guangdong, 511450 China. Tel: +86 18122124602
• 6 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.Si vous avez des questions concernant les annulations ou l’une de nos autres politiques, veuillez contacter notre service client.