• Assurez-vous que votre photo ait un bon éclairage – assez pour voir les détails du visage de votre proche, mais pas trop lumineux au point de rendre le visage trop clair. Les photos sombres rendent difficile la reproduction des détails par nos designers !

• Une photo prise de face est préférable. Assurez-vous que le visage soit entièrement visible sur la photo, y compris les oreilles et le front. Si seule une moitié du visage est visible ou si la photo est prise de profil, seule cette moitié apparaîtra sur votre produit !

• Évitez les photos floues – plus la photo est nette, mieux c’est. N’oubliez pas que la photo sera réduite, donc certains détails subtils pourraient être moins visibles sur le produit final.

Quelle est votre politique de modification ou d’annulation ?

Nous serons ravis de vous aider à modifier la couleur, la taille, la photo ou à annuler/rembourser votre commande — il vous suffit de remplir le formulaire de contact ci-dessous dès que possible avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et les modifications souhaitées.
Les modifications/annulations de commande ne seront acceptées que si la commande n’a pas encore été mise en production.

Pour les produits personnalisés fabriqués sur commande, il se peut que nous ne puissions pas annuler ou modifier votre commande une fois la production commencée (c’est-à-dire une fois la conception ou la mise en forme lancée).En cas d'annulation ou de modification, des frais de personnalisation de 30 % seront facturés pour chaque article, car le produit est fabriqué sur mesure et ne peut être vendu comme un article neuf.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, nous pouvons vous aider tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Veuillez nous envoyer un message ci-dessous avec l’adresse d’expédition actuelle et la nouvelle adresse souhaitée.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour toute autre question concernant ce sujet.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.
Veuillez noter que nos prix sont indiqués en euros, mais votre paiement sera débité dans votre devise locale.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?

En général, il faut environ 7 à 9 jours ouvrables pour que nos produits My3DFigure.fr soient fabriqués et expédiés.
Une fois expédiée, la commande est livrée aux États-Unis continentaux en 8 à 15 jours ouvrables.
Les délais de livraison internationaux varient selon la destination.

Veuillez noter que pendant les périodes de fêtes, nos délais de production peuvent varier.

Puis-je changer le pays de destination de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous ne pouvez pas modifier l’expédition d’une destination nationale à internationale, ou inversement.

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